POLITYKA PRYWATNOŚCI
(RODO / GDPR)
- Administrator danych
Administratorem danych osobowych jest:
ZUA WORLD Zuzanna Brzezińska
NIP: 8442259673
REGON: 364618287
adres siedziby:
Mokotowska 43 lok. 103
00-551 Warszawa
Polska
e-mail: [email protected]
telefon: +48 506 055 757
Administrator dokłada wszelkich starań, aby dane osobowe były przetwarzane w sposób bezpieczny i zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO / GDPR).
- Zakres zbieranych danych
Podczas korzystania ze sklepu internetowego zuaworld.eu mogą być zbierane następujące dane osobowe:
- imię i nazwisko
- adres dostawy
- adres e-mail
- numer telefonu
- dane do faktury
- adres IP
- informacje o zamówieniach
Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do realizacji zamówienia.
- Cele przetwarzania danych
Dane osobowe przetwarzane są w celu:
- realizacji zamówień w sklepie internetowym
- obsługi płatności
- wysyłki zamówień
- kontaktu z klientem
- obsługi zwrotów i reklamacji
- prowadzenia konta klienta (jeśli dostępne)
- prowadzenia statystyk i analiz
- działań marketingowych (jeśli klient wyrazi zgodę)
- Podstawa prawna przetwarzania
Dane przetwarzane są na podstawie:
- art. 6 ust. 1 lit. b RODO – realizacja umowy sprzedaży
- art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązki prawne (np. księgowe)
- art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes administratora
- zgody użytkownika (np. newsletter)
- Odbiorcy danych
Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym ze sklepem, w szczególności:
- operatorom płatności
- firmom kurierskim
- operatorom logistycznym
- dostawcom usług IT
- podmiotom świadczącym usługi marketingowe
Dane przekazywane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usług.
- Okres przechowywania danych
Dane osobowe przechowywane są:
- przez czas realizacji zamówienia
- przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i księgowego
- do momentu cofnięcia zgody w przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody
- Prawa użytkownika
Każda osoba, której dane dotyczą, ma prawo do:
- dostępu do swoich danych
- sprostowania danych
- usunięcia danych
- ograniczenia przetwarzania
- przenoszenia danych
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania
W celu realizacji swoich praw należy skontaktować się z administratorem.
- Bezpieczeństwo danych
Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych.
POLITYKA COOKIES
- Informacje ogólne
Strona internetowa www.zuaworld.eu wykorzystuje pliki cookies.
Cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej.
- Cele wykorzystywania cookies
Pliki cookies wykorzystywane są w celu:
- zapewnienia prawidłowego działania strony internetowej
- obsługi koszyka zakupowego
- zapamiętywania preferencji użytkownika
- prowadzenia statystyk
- prowadzenia działań marketingowych
- Rodzaje cookies
Na stronie mogą być stosowane następujące rodzaje cookies:
cookies techniczne
niezbędne do prawidłowego działania strony
cookies analityczne
umożliwiają analizę ruchu na stronie (np. Google Analytics)
cookies marketingowe
wykorzystywane do działań reklamowych (np. Meta Pixel)
- Zarządzanie cookies
Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce internetowej.
Ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności strony.
POLITYKA ZWROTÓW
- Prawo odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu bez podawania przyczyny.
- Procedura zwrotu
Aby dokonać zwrotu należy:
- Odesłać produkt w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia bądź zgłoszenia chęci zwrotu drogą mailową na adres [email protected].
- Dołączyć dowód zakupu – zalecany jest paragon fiskalny.
- Warunki zwrotu
Zwracany produkt powinien:
- być nieużywany
- posiadać oryginalne metki
- nie nosić śladów użytkowania
- być odesłany w stanie niezmienionym
- Koszt zwrotu
Koszt odesłania produktu ponosi Klient.
- Zwrot płatności
Zwrot środków następuje w terminie do 14 dni od otrzymania zwróconego produktu.
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy zamówieniu.
- Zwroty w przypadku wysyłek międzynarodowych
Zamówienia w sklepie Zua World mogą być realizowane z różnych magazynów Sprzedawcy, w zależności od kraju dostawy oraz dostępności produktów.
Zamówienia mogą być wysyłane z:
- magazynu znajdującego się w Polsce (obsługa zamówień w Unii Europejskiej)
- magazynu znajdującego się na Bali w Indonezji (obsługa zamówień międzynarodowych)
- Zwroty dla zamówień realizowanych z magazynu na Bali
W przypadku zamówień realizowanych z magazynu znajdującego się na Bali zwrot produktu powinien zostać odesłany na adres magazynu, z którego zamówienie zostało wysłane.
Informacja o miejscu wysyłki zamówienia może zostać przekazana Klientowi w potwierdzeniu zamówienia lub w korespondencji ze Sprzedawcą.
Koszt transportu międzynarodowego związany ze zwrotem produktu ponosi Klient.
W przypadku zwrotów międzynarodowych mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty administracyjne lub celne wynikające z przepisów kraju nadania lub kraju odbioru.
- Kontakt w sprawie zwrotów
W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji należy skontaktować się ze sklepem:
+48 506 055 757 (Polska i UE)
+62 811 3800384 (Bali, Azja, Australia i USA)