ZWROTY
Jeśli zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz dokonać jego zwrotu w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.
Jak dokonać zwrotu
- Wypełnij formularz zwrotu.
- Dołącz dowód zakupu – zalecany jest paragon fiskalny.
- Zapakuj produkt w sposób bezpieczny i odeślij przesyłkę.
Warunki przyjęcia zwrotu
Zwracany produkt powinien:
- być nieużywany
- posiadać oryginalne metki
- nie nosić śladów użytkowania
- zostać odesłany w stanie niezmienionym
Nasze produkty w dużej mierze wykonywane są ręcznie i mogą zawierać naturalne elementy dekoracyjne, a w ich powstanie wkładamy wiele pracy i serca. Każdy egzemplarz powstaje z dbałością o detale oraz z poszanowaniem rzemiosła. Dlatego prosimy o delikatne mierzenie produktów, najlepiej bez biżuterii oraz makijażu, które mogłyby pozostawić ślady na materiale.
Zwroty przyjmujemy wyłącznie dla produktów w stanie nienaruszonym, nieużywanych i z kompletem oryginalnych metek.
Dziękujemy za zrozumienie i za szacunek do pracy rzemieślników tworzących Zua World.
Produkty uszkodzone, zabrudzone lub noszące ślady użytkowania nie mogą zostać przyjęte jako zwrot.
Zwroty międzynarodowe
Zamówienia w sklepie Zua World mogą być realizowane z różnych magazynów w zależności od kraju dostawy oraz dostępności produktów.
Produkty mogą być wysyłane z:
- magazynu w Polsce (obsługa zamówień na terenie Unii Europejskiej)
- magazynu na Bali w Indonezji (obsługa zamówień międzynarodowych)
W przypadku zamówień wysłanych z magazynu na Bali zwrot produktu powinien zostać odesłany na adres magazynu, z którego zamówienie zostało wysłane.
Koszt odesłania produktu ponosi Klient.
Zwrot płatności
Zwrot środków następuje w terminie do 14 dni od otrzymania zwróconego produktu.
Formularz zwrotu
Kliknij w poniższy link, aby pobrać formularz zwrotu. Prosimy o pełne uzupełnienie formularza wraz z numerem konta do zwrotu.